09-08
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請多給予現場人員鼓勵與微笑

最近三鐵算是媒體界的寵兒,除了內捷常故障停駛,高鐵轉轍器也很不給面子,台鐵則是讓旅客免費烤了一個多小時的三溫暖 ...

  自從內湖捷運通車後,原木的生活也有些變化,由於現在新、舊系統整合,所以不是很穩,為了疏導內湖線車站的人潮管制,原木常常都要早上六點起床,七點到忠孝復興站報到,支援月台車站人潮的管制到九點半,再回辦公室繼續辦公。

  前面寫的很簡單,只是站站月台,其實很累人的,雖然只有 2 個半小時,但由於是尖峰時段,所以大約每 2 到 3 分鐘來一班車,就要引導人潮,再加上忠孝復興站的月台是開放式的,熱死人了 ... 跟烤箱差不多,站到背都在滴汗,每次回到辦公室身體都黏黏的,一天下來很不舒適。

  由於系統不穩,再加上車輛數不夠,所以班次不夠密集,於尖峰時段無法即時疏運旅客,所以我們現場人員常常會被旅客情緒上地抱怨,但是 ... 我們只是小小的基層人員,跟我們抱怨政策與品質真的沒有用,把情緒宣洩在我們身上也很無奈,大家也都是用自己的時間與假日來幫忙疏導人潮,原木曾被安排假日加班幫忙疏導人潮,站一天的三溫暖月台,雖然有休息時間,但是要輪流休息,所以大約都是站 2 個小時休息 20 分鐘,這種加班原木寧願不要賺,真的是太累了。

  內捷的狀況要好一陣子,公司也準備長期抗戰,我們行政人員也會繼續支援到系統穩定,而現在中午內湖線又因為通訊中斷而停駛,我們行政人員連中飯都還沒吃,全部都去支援,原木因為腳受傷所以留守辦公室。

  真的希望大家在情緒不滿與譴責聲中,也不要忘了給予現場人員鼓勵與微笑,因為他們真的都很辛苦;底下附上日本通勤的盛況,跟他們比起來,台灣真的溫柔太多了,讓我們一起努力共體時艱吧。


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標籤: beau 工作
評論: 6 | 引用: 0 | 閱讀: 1893 | 列印 | 文件
部落格 上的這一天
殘燕孤飛 [ 2009-08-11 21:14 ]
原木~加油!!!
加油!加油加油加油加油XN
如果真的累了~
請 韓德爾
煮豐富的晚餐慰勞你^^"
beau [ 回復於2009-09-09 16:56 網址 ]
恩恩,韓德爾最近都會煮綠豆,上次還煮了薏仁湯,因為母親說吃薏仁可以有助於對抗 H1N1。
小MAN [ 2009-08-07 12:05 ]
加油嘍~畢竟原本是內勤要到第一線服務人群就是蠻累的,尤其常受到民眾的抱怨,自己心裡的垃圾會越來越多無處發,要懂的紓解喔,不然是容易跟自己家人朋友起衝突的.建議您回到家可"請"韓德爾幫您好好全身精油SPA~呵[smile]
beau [ 回復於2009-09-09 16:44 網址 ]
小MAN說的不錯,人的情緒一定會找條出口的,適當正確的發洩對自己也比較好,憋在心理面,久了,嚴重的話人格會出現問題,所以找朋友聊聊、運動或外出走走,都是不錯的方式。
= = [ 2009-08-06 15:30 ]
假如有空

歡迎你到我部落格逛逛

= =

想多認識點新朋友

沒惡意= =

希望你可以回應XD

http://blog.yam.com/dany20041225
beau [ 回復於2009-09-09 16:38 網址 ]
SORRY,回應晚了,不過我們都有在部落軌道聯絡,不是嗎? ^_^ 交換連結如何?
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